Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Grandfurs.
1. Які дані ми збираємо
Під час використання сайту, реєстрації та оформлення замовлення ми можемо отримувати:
- ім'я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- дані одержувача замовлення;
- місто, відділення або поштомат доставки;
- інформацію про замовлення, оплату, повернення та звернення до служби підтримки;
- технічні дані: IP-адресу, тип пристрою та браузера, файли cookie, інформацію про взаємодію із сайтом.
Ми не зберігаємо повні дані банківських карток, які Покупець використовує для оплати товарів. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним платіжним сервісом.
2. Для чого використовуються дані
Персональні дані можуть використовуватися для:
- оформлення та виконання замовлень;
- оплати та доставки товарів;
- створення та роботи облікового запису;
- зв'язку з Покупцем щодо замовлення;
- обробки обмінів, повернень та звернень;
- запобігання шахрайству та забезпечення безпеки сайту;
- виконання вимог законодавства;
- аналізу роботи сайту та покращення сервісу.
3. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати необхідні персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для роботи магазину та виконання замовлення, зокрема:
- службам доставки;
- платіжним сервісам та банкам;
- CRM та сервісам обробки замовлень;
- постачальникам технічної інфраструктури;
- сервісам аналітики;
- державним органам у випадках, передбачених законодавством України.
Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
4. Cookies та аналітика
Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналітики та покращення сервісу.
Для аналітики ми використовуємо Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) і Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Вони отримують технічну інформацію про використання сайту: переглянуті сторінки й товари, дії з кошиком і оформленням замовлення, тип пристрою, приблизне місцезнаходження. Microsoft Clarity також записує, як відвідувач рухається сторінкою (прокрутка, натискання); введені у форми дані (ім’я, телефон, адреса) при цьому приховуються й не передаються. Ці сервіси обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності.
Користувач може обмежити або заборонити використання cookie у налаштуваннях свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно.
5. Зберігання та захист даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни, втрати або розголошення.
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання цілей їх обробки та виконання вимог законодавства.
Після припинення необхідності в обробці дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.
6. Права користувача
Користувач має право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, вимагати їх уточнення або виправлення, а також звертатися з вимогою щодо припинення обробки або видалення даних у випадках, передбачених законодавством України.
Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контакти».
7. Згода на обробку даних
Надаючи персональні дані під час реєстрації, оформлення замовлення або використання інших функцій сайту, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою та надає згоду на обробку персональних даних у межах і для цілей, визначених цією Політикою, якщо така згода є необхідною відповідно до законодавства.
8. Зміни Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.