Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Grandfurs.

1. Какие данные мы собираем

При использовании сайта, регистрации и оформлении заказа мы можем получать:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
данные получателя заказа;
город, отделение или почтомат доставки;
информацию о заказах, оплате, возвратах и обращениях в службу поддержки;
технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, информацию о взаимодействии с сайтом.

Мы не храним полные данные банковских карт, которые Покупатель использует для оплаты товаров. Обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным сервисом.

2. Для чего используются данные

Персональные данные могут использоваться для:

оформления и выполнения заказов;
оплаты и доставки товаров;
создания и работы учётной записи;
связи с Покупателем по заказу;
обработки обменов, возвратов и обращений;
предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности сайта;
выполнения требований законодательства;
анализа работы сайта и улучшения сервиса.

3. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать необходимые персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для работы магазина и выполнения заказа, в частности:

службам доставки;
платёжным сервисам и банкам;
CRM и сервисам обработки заказов;
поставщикам технической инфраструктуры;
сервисам аналитики;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

4. Cookies и аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения настроек пользователя, аналитики и улучшения сервиса.

Для аналитики мы используем Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) и Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Они получают техническую информацию об использовании сайта: просмотренные страницы и товары, действия с корзиной и оформлением заказа, тип устройства, примерное местоположение. Microsoft Clarity также записывает, как посетитель перемещается по странице (прокрутка, нажатия); введённые в формы данные (имя, телефон, адрес) при этом скрываются и не передаются. Эти сервисы обрабатывают данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

5. Хранение и защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, изменения, потери или разглашения.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения целей их обработки и требований законодательства.

После прекращения необходимости в обработке данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

6. Права пользователя

Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения или исправления, а также обращаться с требованием о прекращении обработки или удалении данных в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к нам по контактным данным, указанным на странице «Контакты».

7. Согласие на обработку данных

Предоставляя персональные данные при регистрации, оформлении заказа или использовании других функций сайта, пользователь подтверждает ознакомление с этой Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных в пределах и для целей, определённых этой Политикой, если такое согласие необходимо в соответствии с законодательством.

8. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.